privacy policy
個人情報保護方針
株式会社シャン・クレール（以下「当社」といいます）は、婚活支援サービスの提供にあたり、お客様の個人情報の保護を重要な社会的責任と認識し、以下の通りプライバシーポリシーを定め、個人情報の適切な取扱いと保護に努めてまいります。
また、利用目的を変更する場合は、その内容を当社ウェブサイト等により公表または本人に通知いたします。
第1条（個人情報の取得および利用目的）
当社は、以下の目的のために、必要な範囲で適正に個人情報を取得・利用いたします。
1. サービスへの登録、本人確認、契約管理、料金決済、各種サポートの提供
2．お問い合わせ・ご相談への対応および資料の送付
3．お見合いや交際等、結婚を目的とした会員間の紹介支援および交際フォロー
4．サービス向上のためのアンケートやフィードバックの取得
5．ご予約・面談・イベント等の運営や管理
6．本人確認のための各種公的書類の確認
7．防犯のためのカメラ映像の取得と保管（必要時）
8．広告の効果測定および分析
9．統計データの作成・分析など、個人を特定しない形での情報活用
第2条（共同利用）
当社は、加盟する日本結婚相談所連盟（株式会社IBJ）において、連盟システムの運用上、以下の範囲でお客様の個人情報を共同利用いたします。
・共同利用項目：プロフィール情報（氏名、年齢、職業、連絡先など）
・共同利用範囲：IBJおよびIBJ加盟相談所、交際中のお相手会員
・利用目的：紹介・交際管理・連絡業務の遂行
・管理責任者：株式会社シャン・クレール（代表者情報は末尾参照）
※共同利用される情報項目やタイミング（例：お見合い成立後に名字の開示、交際成立後に連絡先の開示）については、事前に明示いたします。なお、共同利用先が国外を含む場合には、提供先の個人情報保護体制を確認のうえ、法令に基づき適切な措置を講じます。
第3条（第三者提供）
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
・本人の同意がある場合
・法令に基づく場合
・人命・財産保護等の緊急性がある場合
・公的機関の協力要請に応じる必要がある場合
※なお、国外の第三者に提供する場合には、提供先の個人情報保護制度および体制を確認のうえ、法令に基づき必要な措置を講じます。
第4条（個人情報の安全管理措置）
当社では、個人情報の漏えい・紛失・改ざん・不正アクセス等のリスクに対して、以下の安全管理措置を講じています。
・社内規程の整備と従業員への教育
・アクセス権限の管理とログ管理の実施
・データ保管における暗号化・パスワード管理の徹底
・物理的なアクセス制限（紙媒体や端末）
・委託先管理（外部業者への厳格な選定・監督）
また、万一個人データの漏えい等が発生した場合には、法令に基づき、個人情報保護委員会への報告および本人への通知を速やかに行います
第5条（個人情報の開示・訂正・利用停止）
お客様からご自身の個人情報の開示、訂正、利用停止、削除、第三者提供記録の開示等のご請求があった場合には、本人確認の上、法令に基づき適切かつ迅速に対応いたします。開示等の手続きや費用、回答方法については、当社が定める手順に従って対応いたします。
第6条（法令・規範の遵守および継続的改善）
当社は、個人情報の取り扱いに関する法令、ガイドラインを遵守するとともに、定期的な社内監査や見直しを通じて、個人情報保護体制の継続的改善に努めます。
第7条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせ、苦情・ご相談につきましては、下記窓口までご連絡ください。
株式会社シャン・クレール
〒160-0023 東京都新宿区西新宿6-6-2 ヒルトンホテルB1F
TEL：050-5533-1007
受付時間： 10:00～19:00
第8条（ポリシーの変更について）
当社は、本ポリシーの内容を必要に応じて変更する場合があります。変更後の内容については、当社サイト等にて適切な方法により周知または通知いたします。また、法令の改正や社会情勢の変化に応じて、本方針の内容を随時見直し・改善いたします。